1. Quem é o controlador
O Vylu é operado por Arthur Gabriel Signor Ribeiro, que atua como controlador dos dados pessoais tratados no serviço.
Contato do encarregado: arthur.signor@hotmail.com
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada).
- Perfil de aprendizado: nível de inglês, objetivos, progresso, XP, streak, respostas em lições.
- Conteúdo enviado: mensagens no chat, áudios de pronúncia, textos das atividades.
- Uso e telemetria: páginas acessadas, tempo de sessão, ações no app, identificadores de dispositivo, endereço IP.
- Suporte: mensagens trocadas com a nossa equipe.
- Pagamento: os dados de cartão e cobrança são coletados e processados diretamente pela Paddle — nós não armazenamos cartão.
3. Para que usamos
- Criar e manter sua conta (execução do contrato).
- Prestar o serviço: personalizar lições, gerar feedback com IA, calcular progresso (execução do contrato).
- Segurança, prevenção a fraude e abuso (legítimo interesse).
- Melhorar produto, métricas e qualidade (legítimo interesse).
- Suporte ao cliente (execução do contrato).
- Comunicações transacionais (execução do contrato) e marketing quando você consentir (consentimento).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal).
4. Com quem compartilhamos
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento (ex.: Supabase, Cloudflare).
- Provedores de IA: Google e OpenAI para gerar respostas, feedbacks e reconhecimento de fala. Não usamos seus dados para treinar modelos de terceiros.
- Merchant of Record (Paddle): processa pagamentos, assinaturas, faturas e tributos.
- Analytics: ferramentas de produto para entender uso agregado.
- Consultores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário.
- Autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferências internacionais
Alguns de nossos fornecedores estão fora do Brasil (ex.: EUA, União Europeia). Garantimos salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão e fornecedores reconhecidos pela LGPD/GDPR.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Sob a LGPD (e GDPR quando aplicável), você pode:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar portabilidade;
- revogar consentimento;
- opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- apresentar reclamação à ANPD (ou autoridade de proteção de dados local).
Para exercer, escreva para arthur.signor@hotmail.com. Respondemos em até 30 dias.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, monitoramento) para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente relevante, comunicaremos você e as autoridades nos termos da lei.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais (login, sessão), de preferências e analíticos para entender o uso do serviço. Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais são necessários para o serviço funcionar.
10. Crianças
O Vylu não é direcionado a menores de 13 anos. Menores entre 13 e 18 devem usar com supervisão e autorização dos pais ou responsáveis.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail.
12. Contato
arthur.signor@hotmail.com