Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar reembolso integral em até 30 dias após a data da compra — sem perguntas complicadas.

Como solicitar

Os pagamentos do Vylu são processados pela Paddle.com, nossa Merchant of Record. Para pedir reembolso:

1. Acesse paddle.net e entre com o e-mail usado na compra; ou
2. Escreva para arthur.signor@hotmail.com com o e-mail da compra e o número do pedido.

Aprovamos pedidos dentro do prazo de 30 dias. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em geral em até 5–10 dias úteis (depende do banco/ cartão).

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo portal do cliente em paddle.net ou pela tela de assinatura dentro do app. O cancelamento encerra a renovação — você mantém acesso até o fim do período pago.

Trial gratuito

Se você está em período de teste gratuito (ex.: 7 dias) e cancela antes do fim do trial, nenhum valor é cobrado — não há nada para reembolsar.

Dúvidas

Fale com a gente: arthur.signor@hotmail.com.